الأسئلة الشائعة

1. ما هو العرض؟
احصل على خصم فوري إضافي بنسبة 20% مع توصيل مجاني عند الدفع باستخدام بطاقات فيزا المؤهلة من بنك أبو ظبي الإسلامي، وذلك عند شراء أي منتج متوفر على موقع لولو الإلكتروني (luluhypermarket.com UAE) أو عبر تطبيق اللـولو الإمارات. يسري العرض كل يوم خميس حتى 31 ديسمبر 2026.

2. كيف يمكنني الاستفادة من هذا العرض؟
ما عليك سوى إتمام عملية الشراء كالمعتاد واختيار الدفع باستخدام إحدى بطاقات فيزا المؤهلة من بنك أبو ظبي الإسلامي عند صفحة الدفع. سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على قيمة سلة التسوق المؤهلة، ثم أكمل عملية الدفع لتأكيد طلبك.

3. ما هو الحد الأدنى لقيمة الشراء للاستفادة من العرض؟
يشترط حد أدنى للمشتريات بقيمة 200 درهم إماراتي للاستفادة من هذا العرض عند الدفع باستخدام بطاقات فيزا المؤهلة من بنك أبو ظبي الإسلامي.

4. ما هو الحد الأقصى للخصم الذي يمكنني الحصول عليه؟
الحد الأقصى للخصم هو 50 درهمًا إماراتيًا لكل معاملة، بالإضافة إلى توصيل مجاني عند الدفع باستخدام بطاقات فيزا المؤهلة من بنك أبو ظبي الإسلامي. يسري العرض داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

5. هل يسري الخصم على بطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية؟
يسري العرض على بطاقات فيزا المؤهلة فقط من بنك أبو ظبي الإسلامي، وذلك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

6. هل يمكنني الاستفادة من العرض عند التقسيط؟
سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا إذا بلغت قيمة مشترياتك 200 درهم إماراتي أو أكثر وتم الدفع باستخدام بطاقة فيزا مؤهلة من بنك أبو ظبي الإسلامي. وللاستفادة من مزايا التقسيط، يرجى التواصل مباشرةً مع خدمة عملاء مصرف أبو ظبي الإسلامي (ADIB).

7. لماذا لا يظهر الخصم في صفحة الدفع؟
للاستفادة من الخصم، يرجى التأكد من استخدام بطاقة فيزا مؤهلة من بنك أبو ظبي الإسلامي صادرة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأن تكون قيمة مشترياتك 200 درهماً إماراتياً أو أكثر. تأكد أن العرض لا يزال ساريًا، حيث يمكن الاستفادة منه مرة واحدة فقط كل يوم خميس خلال فترة الحملة.

8. هل سأظل مؤهلًا للاستفادة من العرض إذا فشلت عملية الدفع أثناء إتمام الطلب؟
في حال فشل عملية الدفع، يمكنك إعادة محاولة الدفع مرة أخرى، كما يمكنك التواصل مع خدمة عملاء لولو للحصول على المساعدة. يرجى ملاحظة أنك ستكون مؤهلًا للاستفادة من الخصم إذا تم إتمام الطلب بنجاح خلال فترة العرض مع استيفاء جميع شروط وأحكام الحملة.

الشروط والأحكام:

• الحد الأدنى لقيمة الطلب للاستفادة من العرض هو 200 درهم إماراتي لكل معاملة.
• الحد الأقصى للخصم هو 50 درهمًا إماراتيًا لكل معاملة.
• يسري العرض على المشتريات التي تتم عبر www.luluhypermarket.com أو تطبيق لـولو الإمارات.
• يسري الخصم فقط عند الدفع باستخدام بطاقات فيزا المؤهلة من بنك أبو ظبي الإسلامي.
• يسري العرض كل يوم خميس، ويشمل خدمة التوصيل المجاني.
• يمكن الاستفادة من العرض مرة واحدة فقط لكل بطاقة في كل يوم خميس.
• لا يسري هذا العرض عند الدفع باستخدام رصيد لولو (LuLu Credits) أو آبل باي.
• لا يسري العرض على شراء بطاقات هدايا لولو.
• لا يمكن الجمع بين هذا الخصم وأي عروض حصرية لبطاقات ماستركارد لدى لولو.
• تٌعد شروط وأحكام هذا العرض ("شروط العرض") إضافةً إلى شروط الاستخدام والبيع وإشعار الخصوصية الخاصين بموقع luluhypermarket.com، اللذين يوافق عليهما العميل عند استخدام الموقع، بالإضافة إلى شروط وأحكام بطاقات بنك أبو ظبي الإسلامي. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام والبيع وهذه الشروط، تكون شروط العرض هي المرجع المعتمد فيما يتعلق بهذا العرض فقط.
• يحق لجميع العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة ممن يحملون بطاقة فيزا مؤهلة من بنك أبو ظبي الإسلامي سارية المفعول وصادرة في دولة الإمارات الاستفادة من هذا العرض (ويُشار إلى كل منهم بـ "حامل البطاقة").
• يسري هذا العرض حتى 31 ديسمبر 2026 (ويٌشار إليها بـ "فترة العرض") ما لم تقم لولو هايبر ماركت بإلغائه أو تمديده وفقًا لتقديرها المطلق، ودون إشعار مسبق أو تحمل أي مسؤولية.
• بموجب هذا العرض، يحق لأي حامل بطاقة يقوم، خلال فترة العرض، بشراء أي منتج (ويُشار إلى كل منتج بـ "المنتج"، وإلى جميع المنتجات بـ "المنتجات") عبر منصة لولو هايبر ماركت، وإتمام عملية الدفع باستخدام أي بطاقة فيزا مؤهلة من بنك أبو ظبي الإسلامي الحصول على خصم فوري بنسبة 20% (بحد أقصى 50 درهماً إماراتياً) شريطة أن تكون قيمة المعاملة 200 درهماً إماراتياً أو أكثر.
• أقصى قيمة للخصم المتحصل عليه بموجب هذا العرض هي 50 درهماً إماراتياً.
• لا يسري هذا العرض في حال قام حامل البطاقة أو لولو بإلغاء الطلب أو إرجاع المنتج. وفي هذه الحالة، تُعتبر المشاركة في العرض ملغاة، ويُسترد فقط صافي المبلغ الذي دفعه حامل البطاقة فعليًا، ولا يتم استرداد قيمة الخصم الفوري.
• تحتفظ لولو هايبر ماركت وبنك أبو ظبي الإسلامي بالحق في استبعاد أي حامل بطاقة من الاستفادة من هذا العرض إذا تبيّن وجود أي نشاط احتيالي أو محاولة إساءة استخدام للعرض أو للبطاقة بغرض الحصول على مزاياه. كما تحتفظان بحقهما في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة في حال ثبوت أي عملية غش أو احتيال.
• تحتفظ لولو هايبر ماركت وبنك أبو ظبي الإسلامي بالحق، في أي وقت ودون إشعار مسبق أو إبداء أي سبب، في إضافة، أو تعديل، أو تغيير، أو إلغاء أي من شروط هذا العرض، أو استبدال العرض كليًا أو جزئيًا بعرض آخر، سواء كان مشابهًا لهذا العرض أو مختلفًا عنه، أو تمديد مدة العرض أو إنهائه.
• لا يلتزم حاملو البطاقات بالمشاركة في هذا العرض بأي شكل من الأشكال، وتكون المشاركة اختيارية بالكامل، ويُقدم العرض على أساس أفضل الجهود.
• لا يُعد هذا العرض بأي حال من الأحوال التزامًا من بنك أبو ظبي الإسلامي أو لولو هايبر ماركت بتقديم عروض مماثلة أو إضافية في المستقبل.
• يُعتبر أي شخص يستفيد من هذا العرض موافقًا على جميع شروط وأحكام العرض.
• يرجى العلم بأنه لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عروض أخرى خاصة بالبطاقات البنكية أو أي أكواد خصم أو قسائم شرائية متاحة على الموقع الإلكتروني في الوقت نفسه.
• تخضع شروط هذا العرض لقوانين إمارة أبو ظبي، مع مراعاة القوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع أي نزاع ينشأ بشأن هذه الشروط أو الاستفادة من الخصم المقدم بموجب هذا العرض لاختصاص المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• يجب تقديم أي مطالبة أو شكوى تتعلق بهذا العرض خلال شهر واحد من تاريخ انتهاء الحملة.
• بمشاركته في هذه الحملة، يوافق العميل على الالتزام بجميع شروط وأحكام بطاقات بنك أبو ظبي الإسلامي المؤهلة، بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة للحسابات والخدمات المصرفية الإسلامية الخاصة بمصرف أبوظبي الإسلامي (ADIB)، والتي تحظر استخدام بطاقات بنك أبو ظبي الإسلامي لشراء أي منتجات أو خدمات غير متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، وفقًا لما تحدده هيئة الرقابة الشرعية الداخلية للمصرف، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – المشروبات الكحولية، ومنتجات لحم الخنزير، والمقامرة، ومنتجات التبغ، والكازينوهات، والحانات، والنوادي الليلية، والتجار الذين يبيعون أو يقدمون منتجات أو خدمات تتعلق بالمواد الإباحية.
• الخصم غير قابل للتحويل أو الاستبدال نقدًا. كما لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عروض أخرى خاصة بالبطاقات البنكية أو أي كوبونات أو أكواد خصم متوفرة على الموقع الإلكتروني في الوقت نفسه.