الشروط والأحكام الخاصة بحملة ماستركارد
- يسري العرض على كل بطاقات ماستركارد الصادرة في دولة الإمارات العربية المتحدة. .
- يجب على العميل استخدام بطاقة ماستركارد الصادرة في دولة الإمارات لإتمام عملية شراء واحدة بقيمة 150درهماً إماراتياً أو أكثر عبر موقع لولو الإلكتروني أو تطبيق لولو.
- يحصل حاملو بطاقات ماستركارد على خصم 20% على المعاملات المؤهلة التي تستوفي الحد الأدنى لقيمة المشتريات، وذلك اعتبارًا من 22 أبريل 2026.
- يحق لكل بطاقة الاستفادة من العرض مرة واحدة فقط كل يوم أربعاء خلال فترة الحملة.
- الحد الأقصى للخصم هو 50 درهمًا إماراتيًا.
- يسري العرض على المشتريات التي تتم عبر www.luluhypermarket.com أو تطبيق لولو الإمارات.
- يقتصر العرض على المعاملات المؤهلة التي تتم باستخدام بطاقات ماستركارد الصادرة في دولة الإمارات، ولا يسري على أي وسيلة دفع أخرى أو بطاقات صادرة عن بنوك أو جهات أخرى غير المؤهلة.
- هذا العرض غير قابل للتحويل إلى أي شخص آخر.
- التوصيل المجاني متاح للعملاء المؤهلين فقط.
- لا يسري هذا العرض عند الدفع باستخدام رصيد لولو أو آبل باي أو بطاقات هدايا لولو.
- لا يسري العرض على شراء بطاقات هدايا لولو.
- تعتبر المشاركة في هذا العرض موافقةً من العميل على جميع هذه الشروط والأحكام.
- يكون قرار البنك نهائيًا وملزمًا في جميع المسائل المتعلقة بالحملة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – تحديد أهلية المشاركة والاستثناءات.
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.
- تحتفظ ماستركارد ولولو بالحق، وفقًا لتقديرهما المطلق، في تعديل هذه الشروط والأحكام أو سحبها أو استكمالها، وذلك وفقًا لتقدير البنك وبعد إشعار العميل كتابيًا بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
- لا يتحمل البنك أي مسؤولية عن أي مزايا، أو مكافآت، أو خدمات، أو منتجات يقدمها أي طرف ثالث ضمن هذا العرض، كما لا ينظر في أي مطالبات تتعلق بها. ولا يكون البنك مسؤولًا تجاه العميل أو حامل البطاقة المؤهل عن أي خسائر، أو التزامات، أو أضرار، أو تكاليف، أو مصروفات (بما في ذلك الرسوم والمصاريف القانونية) قد تنشأ أو تُتكبد نتيجة الاستفادة من أي ميزة، أو مكافأة، أو أي خدمة، أو منتج يقدمه أو يُقترح تقديمه من قبل أي طرف ثالث بموجب هذه الشروط والأحكام.
الأسئلة الشائعة (FAQs)
1. ما هو العرض؟
يحصل حاملو بطاقات ماستركارد على خصم 20% على المشتريات المؤهلة التي تستوفي الحد الأدنى لقيمة الشراء، وذلك اعتبارًا من 22 أبريل 2026.
2. كيف يمكنني الاستفادة من هذا العرض؟
ما عليك سوى اختيار منتجاتك وإتمام عملية الشراء باستخدام أي بطاقة ماستركارد صادرة في دولة الإمارات العربية المتحدة عند صفحة الدفع. سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على قيمة السلة المؤهلة، ثم أكمل عملية الدفع لتأكيد طلبك.
3. ما هو الحد الأدنى لقيمة الشراء للاستفادة من العرض؟
يشترط حد أدنى للمشتريات بقيمة 150درهماً إماراتياً للاستفادة من هذا العرض عند الدفع باستخدام أي بطاقة ماستركارد صادرة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
4. ما هو الحد الأقصى للخصم الذي يمكنني الحصول عليه؟
الحد الأقصى للخصم هو 50 درهماً إماراتياً لكل معاملة عبر موقع luluhypermarket.com أو تطبيق لولو الإمارات.
5. هل يسري الخصم على بطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية؟
نعم، يسري العرض على جميع بطاقات ماستركارد (الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر) الصادرة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
6. هل يمكنني الاستفادة من العرض عند التقسيط؟
للاستفادة من مزايا التقسيط، يرجى التواصل مباشرةً مع خدمة عملاء البنك المُصدر لبطاقتك.
7. لماذا لا يظهر الخصم في صفحة الدفع؟
للاستفادة من الخصم، يرجى التأكد من استخدام بطاقة ماستركارد صادرة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأن تكون قيمة مشترياتك 150 درهماً إماراتياً أو أكثر. تأكد أن العرض لا يزال ساريًا، حيث يمكن الاستفادة منه مرة واحدة فقط كل يوم أربعاء خلال فترة الحملة.
8. هل سأظل مؤهلًا للاستفادة من العرض إذا فشلت عملية الدفع أثناء إتمام الطلب؟
في حال فشل عملية الدفع، يمكنك إعادة محاولة الدفع مرة أخرى، كما يمكنك التواصل مع خدمة عملاء لولو للحصول على المساعدة. يرجى ملاحظة أنك ستكون مؤهلًا للاستفادة من الخصم إذا تم إتمام الطلب بنجاح خلال فترة العرض مع استيفاء جميع شروط وأحكام الحملة.
- تٌعد شروط وأحكام هذا العرض ("شروط العرض") إضافةً إلى شروط الاستخدام والبيع وإشعار الخصوصية الخاصين بموقع luluhypermarket.com، اللذين يوافق عليهما العميل عند استخدام الموقع، بالإضافة إلى شروط وأحكام ماستركارد. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام والبيع وهذه الشروط، تكون شروط العرض هي المرجع المعتمد فيما يتعلق بهذا العرض فقط.
- يحق لجميع العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة ممن يحملون بطاقة ماستركارد سارية المفعول وصادرة في دولة الإمارات الاستفادة من هذا العرض (ويُشار إلى كل منهم بـ "حامل البطاقة").
- يسري هذا العرض خلال فترة العرض، ما لم تقم لولو هايبرماركت بإلغائه أو تمديده وفقًا لتقديرها المطلق، ودون إشعار مسبق أو تحمل أي مسؤولية.
- بموجب هذا العرض، يحق لأي حامل بطاقة يقوم، خلال فترة العرض، بشراء أي منتج (ويُشار إلى كل منتج بـ "المنتج"، وإلى جميع المنتجات بـ "المنتجات") عبر منصة لولو هايبرماركت، وإتمام عملية الدفع باستخدام أي بطاقة ماستركارد، الحصول على خصم فوري بنسبة 20% (بحد أقصى 50 درهماً إماراتياً) شريطة أن تكون قيمة المعاملة 150 درهماً إماراتياً أو أكثر.
- لا يسري هذا العرض في حال قام حامل البطاقة أو لولو بإلغاء الطلب أو إرجاع المنتج. وفي هذه الحالة، تُعتبر المشاركة في العرض ملغاة، ويُسترد فقط صافي المبلغ الذي دفعه حامل البطاقة فعليًا، ولا يتم استرداد قيمة الخصم الفوري.
- تحتفظ لولو هايبرماركت وماستركارد بالحق في استبعاد أي حامل بطاقة من الاستفادة من هذا العرض إذا تبيّن وجود أي نشاط احتيالي أو محاولة إساءة استخدام للعرض أو للبطاقة بغرض الحصول على مزاياه. كما تحتفظان بحقهما في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة في حال ثبوت أي عملية غش أو احتيال.
- تحتفظ لولو هايبرماركت وماستركارد بالحق، في أي وقت ودون إشعار مسبق أو إبداء أي سبب، في إضافة، أو تعديل، أو تغيير، أو إلغاء أي من شروط هذا العرض، أو استبدال العرض كليًا أو جزئيًا بعرض آخر، سواء كان مشابهًا لهذا العرض أو مختلفًا عنه، أو تمديد مدة العرض أو إنهائه.
- لا يلتزم حاملو البطاقات بالمشاركة في هذا العرض بأي شكل من الأشكال، وتكون المشاركة اختيارية بالكامل، ويُقدم العرض على أساس أفضل الجهود.
- لا يُعد هذا العرض بأي حال من الأحوال التزامًا من ماستركارد أو لولو هايبرماركت بتقديم عروض مماثلة أو إضافية في المستقبل.
- يُعتبر أي شخص يستفيد من هذا العرض موافقًا على جميع شروط وأحكام العرض.
- يرجى العلم بأنه لا يمكن الجمع بين هذا العرض وأي عروض أخرى خاصة بالبطاقات البنكية أو أي أكواد خصم أو قسائم شرائية متاحة على الموقع الإلكتروني في الوقت نفسه.